今年（2017年）以来，“最多跑一次”成为“高频热词”。然而，在实际办事过程中，群众在受理之前准备申请材料阶段，常常遇到需多次咨询等问题，特别是初次办理的群众对于准备的材料是否符合法定形式、材料的要素是否齐全、材料的内容填写是否有误，这些因素导致群众在准备材料上花费了大量的时间和精力。

针对该情况，温州市鹿城区审管办在此前推出易错纠错清单的基础上，推出申请材料范例化新举措，办事群众只需对照提供的“模板(范例)”准备申报材料，即可“一步到位”，免去重复跑、多次问的烦恼。鹿城区审管办相关负责人介绍，自该项举措实施以来，办事窗口的咨询量明显下降，同时群众办事的效率也得以提高。记者从鹿城区审管办发布的收件标准化范例常用事项清单上获悉，如公共场所卫生行政许可(变更)、建筑工程施工许可、建设项目用地预审等95个常办事项皆在行列之中，接下来还将陆续增加83项常办事项。

“此前群众在准备材料阶段，由于缺乏经验，不能准确、完整的准备申报材料，导致无法一次性完整地提交材料。”鹿城审管办业务科副科长章虹影表示，虽然审批中心各窗口都提供了网上咨询、电话咨询和现场咨询服务，但毕竟是口头转达，不够清楚直观，群众往往一转身就忽略需要把握的细节。

此次推出的申请材料范例化，就细致地为每一个申请材料提供样图、样例，让群众“心中有数”。据介绍，各个部门将统一编制范例，清楚、完整地展示所需的各类关键性内容，办事群众只需以此为模板，根据自身情况“套用”即可符合部门审批的需求。

此外，为方便办事，鹿城审管办将群众作为办理流程主体，明确申报材料的内涵和外延。如个别审批事项中提到的“身份证材料”，将要求其在范例中明确身份证明的种类(身份证、户口本、护照)，以及是否提供其中一种即可等问题。

温州市民可登陆“鹿城审批”微信公众号，点击底部“审批办事”栏目的“审批微大厅”，再点击“网上办事”，找到“常用事项”栏目，搜索进入需要的部门和审批事项后，在每项办理材料后点击“示例”图片即可下载。如有市民对相关功能不熟悉的，也可前往鹿城审批服务中心办事大厅，扫描常用事项对照的二维码，找到所办事项，下载“示例”图片