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        加入时间:2022-11-18 12:55

        365bet投注_365系统维护不给提款怎么办_beat365下载地址社保局从百姓“急难愁盼”问题出发,构建了社保政策咨询话务系统。该系统应用“互联网+”技术,采用“语音自动应答与转接人工解答”相结合的模式开展日常工作,日常咨询高频问题实现语音自动应答,非高频问题转接人工解答;采取“模拟中继”技术,实现一部电话可以四人同时在线咨询,使同一时间语音解答量扩大了四倍,同时实现了非工作时间不间断提供语音咨询服务,最大限度方便了群众和企业,进一步提升了服务质量与效率。


        新系统开通以来自主服务解答量占总话务量的49%,在方便了群众的同时有效地减少了工作人员的工作量,实现了24小时不间断服务。 

         

         

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